よくあるご質問

●QUEENGZ（クイーングス）とは

〉 New Standard brand.
時代に合わせたライフスタイルと、アナタの生活をよりお洒落に楽しくするトレンドアイテムを発信。
また、アパレルを通して多方面に展開し、枠に囚われないクリエイティブコミュニティーとして新しいスタンダードを築く。

●送料について

〉配送料は全国一律料金 : 850円
¥15,000以上お買い上げの方は送料無料になります。

●配送について

〉ご注文日より、3～7営業日以内にお届けいたします。
また、当日12時までのご注文分は、当日配送を心がけております。
※但し、以下の場合は除く。
・配送定休日（水曜日・日曜日）や、臨時休業日の場合
・祝日、お盆休み、お正月等による長期の祝日がある場合
・悪天候・震災・交通事情などによりお届け出来ない状態の場合

●長期不在による返品について

〉発送後のお荷物保管期間は、理由にかかわらず最大7日間となっております。
不在票がございましたら、上記期間内にクロネコヤマト様へ再配達をご依頼くださいませ。
商品は必ずお受取り下さいますようお願い致します。

万が一、不在荷物が保管期間を超えて、お荷物をお受取り頂けない場合には、お荷物は一旦当店に返送されます。
その為、保管期限切れなどの理由により返送されてきた場合には、
返送時にクロネコヤマト様よりご請求される（往復送料及び、代金引換手数料）をお客様にご負担頂きますので、予めご了承下さいませ。

※ご連絡のない場合、自動的にご注文はキャンセル扱いとなりますので、予めご了承ください。
※ご連絡が取れない場合には今後ご利用をお断りさせて頂く場合がございますのでご了承下さいませ。
※再送の場合、再送の意思、上記事項へのご確認が取れましたらお荷物を発送致します。
※返送料金及び再送料金は代引きにて再度お送りさせて頂きます。
※返送された時点で商品の在庫を戻す為、再発送をご依頼されても商品をご用意できない場合がございます。

●支払方法について

〉・クレジット決済
〉・代引き（代金引換の際は、配送業者様への手数料420円が別途発生いたします）
※システムの都合上、注文完了時に代引き手数料が含まれておりませんので、注文完了後に代引き手数料を含めた合計金額をメールにてお送りいたします。
金額のご確認をよろしくお願いいたします。

●サイズ感について

〉着用サイズのご質問を頂きますが、人それぞれ身長、体重、骨格によって異なる為に
明確なご回答が出来かねますので予めご了承下さいませ。
また、各商品ページに、サイズ詳細とモデル着用サイズを記載しておりますのでご参考に下さいませ。

●サイズ交換について

〉サイズ交換に関しましては、お買い上げ日より1週間以内で未開封の商品、また使用感のない商品に限りお受け致します。
（匂いや、汚れなどがついている場合は不可となりますので予めご了承下さい）
※サイズ交換出来ない場合もございますのでご了承下さい。
（交換したいサイズが売り切れの場合。また、その場合の返金も行なっておりませんのであわせてご了承願います。）
※サイズ交換に関する送料は、お客様のご負担とさせて頂いております。
（往復の送料）商品お戻しの配送料及び、サイズ交換品の配送料
※サイズ交換希望の方はコンタクトよりお問い合わせ下さい。
（コロナ禍の為、現在電話対応はしておりませんのでご了承下さいませ）

●返品について

〉返品につきましては、不良品に限りお受け致します。
お客様のご都合（色のイメージやサイズ感が違うなど...）による返品は承っておりません。
なお、返品の際はお手数ですがコンタクトよりお問い合わせ下さい。
（コロナ禍の為、現在電話対応はしておりませんのでご了承下さいませ）

●再入荷について

〉ブランド方針として基本的に再入荷は致しておりません。
完売した類似商品を更にクオリティを上げて次作商品として出せるよう努めております。
次作の新商品をお待ち頂ければ幸いです。
※販売直後に完売した際には再生産する場合も稀にございます
※サイズ交換希望等で在庫がリストックされることもございます

●注文完了メールが届かない場合

〉お客様のメール設定によっては稀に届かない場合がございます。
また、迷惑メールBOXにある場合もございますのでご確認頂けましたら幸いです。
もしご心配でしたら、コンタクトよりお問い合わせ下さい。
（なお、コロナ禍の為、現在電話対応はしておりませんのでご了承下さいませ）

●お問い合わせについて

〉メニュー内にありますコンタクトよりお問い合わせ頂けます。
※なお、コロナ禍の為、現在電話対応はしておりませんのでご了承下さいませ